HR - Ljudski Resursi - Srbija

Da li je u porastu nepristojno ponašanje na poslu?

Da li je u porastu neuljudno ponašanje na poslu, u smislu da se zaposleni prekidaju u radu, ismevaju, ponižavaju, isključuju iz posla, da im se obraća neprofesionalno?

Šenon G. Tejlor, profesor menadžmenta na Univerzitetu Centralne Floride, koji se već decenijama bavi tom temom, smatra da je problem ozbiljan, ali ne i epidemijski. Na temelju podataka o ponašanju Amerikanaca koje od 1972. prikuplja General Social Survey promatrao je, među ostalim, tvrdnju "Na poslu sam tretiran s poštovanjem", piše "Novac.hr".

Na skali od 1 do 4, pri čemu jedan znači potpuno slaganje s tvrdnjom, a četiri neslaganje, rezultat je od 2002. do 2018. godine porastao sa 1,69 na 1,76. To znači da je malo povećan broj ljudi koji nije tretiran s poštovanjem, ali ne značajno.

Dosadašnja statistika upućuje na to da je 98 odsto radnika iskusilo necivilizovano ponašanje.

Međutim, kako kaže Tejlor, pritom treba imati na umu da istraživanja o incidentima na radnom mestu ne uključuju interakciju sa svim kolegama te da se nepristojnost najčešće događa između dvoje ljudi. Istraživanje među zaposlenima u restoranu brze hrane iz 2018. pokazuje da je njih 69 iskusilo nepristojno ponašanje na poslu, ali to se dogodilo u samo 16 odsto njihovih odnosa s kolegama.

"Drugim rečima, dok je većina zaposlenih iskusila nepristojnost, većina ih se odnosi na samo nekoliko kolega", navodi Tejlor u članku objavljenom u The Conversation. Ipak, to ne znači da nema razloga za zabrinutost da je na radnom mestu manje pristojnosti. U modernim, otvorenim i čestom bučnim kancelarijskim prostorima, to je teško izbeći. Istraživanja pokazuju da su posebno iritantni razgovori kolega, kašljanje, kijanje, šmrcanje, glasni telefonski razgovori... Kako bi se koncentrisali na posao, čak trećina zaposlenih u Velikoj Britaniji, recimo, rešenje je pronašla u slušanju muzike.

No, neki ljudi vole bučne prostore. Ekstrovertima, recimo, odgovaraju situacije koje povećavaju njihov nivo uzbuđenja. Introverti, međutim, imaju drugačiji problem, a najbolje ga je sažeo Čarls Bukovski: "Ljudi me prazne. Moram se skloniti da se napunim."